FAQ


如何註冊成為會員?

點擊「會員」,再按「註冊」,然後填寫個人資料。
 
如果忘記登入密碼,怎麼辦?
1.          點擊「會員」,再按「登錄」,然後選擇「忘記密碼」。
2.          請輸入您註冊帳戶時填寫的電子郵件地址,點擊「繼續」。您將收到帶有密碼重置鏈接的郵件。
 
如何選購商品?
請參閱 訂貨指南。 
 
如何更改訂單上的收貨地址?

抱歉,如您已確認並提交訂單,則不可修改訂單的資料。如需進一步協助,請電郵至 cs@eastop.com  或按此 聯絡我們

 
選購的商品會甚麼時候到達?
請參閱 運送安排
 
運費是多少?
請參閱 運送費用
 
如何免收運費?
每單消費總額折實滿港幣500元或以上,即可享免費送貨服務。詳請參閱 運送費用
 
如何追蹤訂單狀態?
1.          公司使用順豐速運/本公司車隊等本地快遞派送您的訂單。訂單發送後,您將收到電郵通知有關訂單編號。
2.          如您選擇自取,商品抵達後,顧客將收到「取貨通知」。屆時您只需向店員出示該「取貨通知」電郵,並提供閣下之訂單聯絡電話則可提取商品。 
 
可否安排他人代領收件?
1.      門市取貨:顧客收到「取貨通知」電郵後,您或代領人均需出示該「取貨通知」電郵,並提供閣下的訂單聯絡電話方可提取並簽收商品。
2.      本地快遞:我們將送貨到您指定的地址,無論收貨人是您還是您的親友,在您指定的地址簽收商品,以作為我們的交貨憑證
 
如何申請換貨?
請參閱 換貨安排
 
我們接受甚麼付款方式?
我們只接受 VISA  / Master萬事達咭 / Union Pay 銀聯信用咭付款。
 
如果信用卡未能成功付款,怎麼辦?
由於一些個別原因,可能導致未能成功完成購買程序,如線路繁忙、中斷等,客戶可於稍後再嘗試。如仍未能成功付款或遇到任何問題,請向發卡銀行 機構查詢。
 
如需更多協助?
請按 聯絡我們 要求協助。