FAQ

如何註冊成為會員？

點擊「會員」，再按「註冊」，然後填寫個人資料。
 
如果忘記登入密碼，怎麼辦？
1.          點擊「會員」，再按「登錄」，然後選擇「忘記密碼」。
2.          請輸入您註冊帳戶時填寫的電子郵件地址，點擊「繼續」。您將收到帶有密碼重置鏈接的郵件。
 
如何選購商品？
請參閱 訂貨指南。 
 
如何更改訂單上的收貨地址？

抱歉，如您已確認並提交訂單，則不可修改訂單的資料。如需進一步協助，請電郵至 cs@eastop.com  或按此 聯絡我們。

 
選購的商品會甚麼時候到達？
請參閱 運送安排。
 
運費是多少？
請參閱 運送費用。
 
如何免收運費？
每單消費總額折實滿港幣500元或以上，即可享免費送貨服務。詳請參閱 運送費用。
 
如何追蹤訂單狀態？
1.          本公司使用順豐速運/本公司車隊等本地快遞派送您的訂單。訂單發送後，您將收到電郵通知有關訂單編號。
2.          如您選擇自取，商品抵達後，顧客將收到「取貨通知」。屆時您只需向店員出示該「取貨通知」電郵，並提供閣下之訂單聯絡電話則可提取商品。 
 
可否安排他人代領收件？
1.      門市取貨：顧客收到「取貨通知」電郵後，您或代領人均需出示該「取貨通知」電郵，並提供閣下的訂單聯絡電話方可提取並簽收商品。
2.      本地快遞：我們將送貨到您指定的地址，無論收貨人是您還是您的親友，在您指定的地址簽收商品，以作為我們的交貨憑證。
 
如何申請換貨？
請參閱 換貨安排。
 
我們接受甚麼付款方式？
我們只接受 VISA  / Master萬事達咭 / Union Pay 銀聯信用咭付款。
 
如果信用卡未能成功付款，怎麼辦？
由於一些個別原因，可能導致未能成功完成購買程序，如: 線路繁忙、中斷等，客戶可於稍後再嘗試。如仍未能成功付款或遇到任何問題，請向發卡銀行 / 機構查詢。
 
如需更多協助？
請按 聯絡我們 要求協助。